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售后服務

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云南云泰環衛服務有限公司

電話:0871-67376958

傳真:0871-67376958

手機:1539 8632 102(張女士)

駐昆地址:昆明市官渡區小板橋宸航綜合市場7棟10號。

生產廠址:云南省昆明市嵩明縣楊林工業園區小街片區7號。



一、售后服務理念及服務體系


  YUNTAIHUANWEICHANGQIYILAIYIZHIZHILIYUTIGONGGAOZHILIANGDESHOUHOUFUWU,YI“YONGHUZAIXINZHONG、QIYEZAIYONGHUSHENBIAN”WEILINIAN,BAYONGHUMANYIDUFANGZAISHOUYAODEWEIZHI,SHIZHONGRENWEIZHIYOUYONGHUDEMANYI,CAINENGBAOZHENGWOMENDECHENGGONG。

一定牛彩票网  DUIYUMEIWEIKEHU,WOMENDOUYAOXIANGXILEJIEHEFENXIBUTONGDEXUYAOHEHUANJING,WEITAMENTIGONGZUIWANSHANDEJISHUFANGANHEYOULIANGDESHOUHOUFUWU,BINGJIANLILEYI“RECHENGDAIYONGHU,YONGXINQUFUWU”WEIHEXINDESHOUHOUFUWUTIXI,ZAISHOUQIAN、SHOUZHONG、SHOUHOUDEGEGEHUANJIEQIESHIWEIYONGHURENZHENZUOHAOFUWUGONGZUO,XIANGYONGHUTIGONGYOUZHIDECHANPINHERECHENG、KUAIJIE、ZHOUDAODEFUWU。


二、售后服務部備品、備件倉庫


一定牛彩票网  SHOUHOUFUWUZHANSHEYOUBEIJIANKU,BEIYOUCHONGZUDEBEIPINBEIJIAN;CHANGQIXUNSU、JISHIDITIGONGXIAOHAOCAILIAOJIPEIJIAN,BEIJIANKUDINGQIJINXINGKUCUNHECHAHELINGBEIJIANBUCHONG,BAOZHANGLEYONGHUSHEBEICHUXIANGUZHANGSHIZAIZUIDUANSHIJIANNEINENGGEIYUXIUFU。


三、售后服務承諾


1、免費質保期服務

  WOGONGSIWEICHANPINTIGONG1NIANDEZHILIANGBAOZHENGQI。ZHIBAOQICONGYANSHOUHEGEZHIRIKAISHIJISUAN。ZHIBAOQINEICHUXIANZHILIANGWENTI,WOGONGSIFUZEWEIXIU、GENGHUAN,BINGTIGONGZHONGSHENWEIHUFUWU。

CHANPINZHIBAOQINEI,SHEBEICHUXIANGUZHANG,WOGONGSIZAI2RINEIJISHIMIANFEISHANGMENFUWU,BUSHOUQURENHEFEIYONG。RUOZHIBAOQINEI,TONGYIBUJIANLIANXUWEIXIU3CIYISHANGGAISHEBEIRENGBUNENGZHENGCHANGGONGZUO,WOGONGSIZAI5RINEIMIANFEIGENGHUANGAIBUJIANZONGCHENG。

一定牛彩票网CHANPINZHIBAOQIHOU,RUOSHEBEICHUXIANGUZHANG,WOGONGSIZAI2RINEIJISHISHANGMENFUWU,ZHISHOUQUGENGHUANBUJIANDECHENGBENFEI。


2、提供24小時電話服務

  YONGHUKEYITONGGUOBUTONGFANGSHIXIANGSHOUHOUWEIXIUFUWUBUTICHUFUWUSHENBAO,RU:TONGGUODIANHUA、CHUANZHEN、XINHAN、QQ、WEIXINLAIFANG。SHOUHOUWEIXIUFUWUBUYOUZHUANRENZHISHOU,ZAIXIABANHOU,YONGHUKEYIZHIJIEBODAXIANGMUZONGLIANXIRENHUOSHOUHOUWEIXIUFUWUBUFUZERENSHOUJI,WOMENBAOZHENGYONGHUDEWENTIZAIRENHESHIJIANDOUNENGDEDAOJISHIDEXIANGYING,

1).BEIJIANSONGDAQIXIAN:ZAISHEBEIDESHIYONGSHOUMINGQINEI,BAOZHENGBUCHAOGUO2RINEISONGDA。

2).ZHONGSHENLINGPEIJIANGONGYING:BAOZHENGSHEBEITINGCHANHOUDEBEIJIANGONGYINGBAOZHENG10NIAN,BINGYIYOUHUIDEJIAGETIGONGGAISHEBEISUOXUDEWEIXIULINGPEIJIAN。

3).ZHIBAOQIHOU,XIANGYONGHUTIGONGJISHIDE、YOUZHIDE、JIAGEYOUHUIDEJISHUFUWUHEBEIPINBEIJIANGONGYING。


3、十分鐘電話響應

  云泰環衛一定牛彩票网在接到用戶電話、傳真通知后,十分鐘內響應,一般問題兩天內解決,重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的,質保期內無條件更換新設備或提供代用設備;或采取使設備、系統可正常運轉的措施。


4、現場服務

  云泰環衛一定牛彩票网在接到產品故障通知或服務要求后,在上述10分鐘電話響應不能解決問題的情況下,4小時內到達現場解決出現的質量或技術問題。在24小時內無法解決質量或者技術問題,我公司免費提供高檔次或同檔次設備供用戶代用,直至問題得到解決為止。


5、售后服務

  CHANPINJIAOFUKEHUSHIYONGHOU,SHOUHOUFUWURENYUANHUIDINGQI(MEIJIDUZHISHAOYICI)DAOKEHUSHIYONGXIANCHANGLEJIECHANPINDESHIYONGQINGKUANG,BINGXIEZHUCAOZUORENYUANYIDAOJIANCHA、DIAOZHENG、BAOYANGSHEBEI,YIQUEBAOSHEBEIDEZHENGCHANGSHIYONG,RUCHANPINZHILIANGJINGQUANWEIJIGOUJIANDINGBUFUHEZHILIANGYAOQIUDE,ANHETONGYUEDING,YOUWOGONGSICHENGDANXIANGYINGJINGJIZEREN。

  CHANGQIXUNSU、JISHIDIWEININTIGONGXIAOHAOCAILIAOJIPEIJIAN,DAIWEIBAOZHUANGYUFAYUN。

  ZAIZHIBAOQINEI,TONGYISHEBEI,TONGYIZHILIANGWENTILIANXULIANGCIWEIXIURENGWUFAZHENGCHANGSHIYONGDE,WOGONGSIGENGHUANTONGPINPAI、TONGXINGHAOXINSHEBEI,BINGDUICHANPINZHILIANGSHIXING“SANBAO”FUWU。

一定牛彩票网  ZAIZHIBAOQIWAI,WOGONGSITIGONGSHEBEIDEGENGHUAN、WEIXIUZHISHOUQUPEIJIANCHENGBENFEIYONG,BUSHOUQURENGONGJISHUFEIYONG。


6、及時通知服務

  云泰環衛提出的及時通知服務,是把我們剛剛發現的關鍵問題提前告知您。通過及時通知服務使您在遇到技術問題之前便可提供相關解決方案,使用戶防患于未然。


7、提供長期技術咨詢服務

  云泰環衛一定牛彩票网將提供給用戶方—份詳細的技術咨詢聯系辦法,客戶可以隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向我公司進行技術咨詢。我公司會根據具體的需求情況通過電話、E-MAIL或指派工程師與用戶進行直接溝通,圓滿的解決用戶各種疑問。


8、用戶檔案管理

  由云泰環衛專職人員對所售產品的型號、數量、使用及維護情況進行跟蹤記錄并存入微機作為用戶檔案,以保證為客戶提供長期準確的服務信息。


9、質保期內

  ZAIJIEDAOYONGHUYAOQIUDUISUOGOUSHEBEIJINXINGWEIXIUDETONGZHIHOU,YINGLIJIGEIYUDAFU,BINGPAIHEGEDEWEIXIUGONGCHENGSHI4-8XIAOSHINEIDAODAYONGHUXIANCHANGJINXINGWEIXIU。MIANFEIGENGHUANYIQIEZAIZHENGCHANGQINGKUANGXIASUNHUAIDELINGPEIJIAN。MEINIANTIGONGLIANGCIMIANFEISHANGMENXUNJIANFUWU。


四、技術指導承諾書


我方承諾:

  云泰環衛一定牛彩票网免費為客戶舉辦售前培訓班,由廠家安排專業技術人員為客戶介紹產品結構、性能、常見故障及排除方法、產品保養常識、操作規程及實際操作培訓等。

  CHANPINJIAOFUSHIYONGSHI,CHANGFANGPAIWEIXIU、JISHURENYUANDAOXIANCHANGJINYIBUJIANGJIE、JIAOSHOUCHANPINDESHIYONGFANGFA、BAOYANGCHANGSHIDENG。

一定牛彩票网  JUTIPEIXUNFANGANJIAN“JISHUPEIXUNFANGANJIPEIXUNJIHUABIAO”。


1、技術培訓方案 

 WOFANGDUIYEZHUJINXINGXITONGDEJISHUPEIXUN,PEIXUNZHOUQIWEI1TIAN,FENWEILILUNPEIXUN,SHIJIANPEIXUN,WOGONGSIJIANGPAIZISHENGONGCHENGSHIZUOWEIPEIXUNDAOSHI,DUIYEZHUDESHOUXUNRENYUANJINXINGCHANPINQUANMIANDEJIESHAOJIANGJIE。PEIXUNDEMUDESHINENGGOUSHICAOZUORENYUANNENGDULI、ZHENGQUECAOZUO;SHEBEIWEIXIURENYUANNENGSHULIANPANDUAN、CHULICHANGJIANGUZHANG,BAOZHANGSHEBEIZHENGCHANGYUNXING。 


一定牛彩票网1).RENYUANPEIBEIJISHIJIANANPAI:

CHANPINJIAOFUWANBILIJIDUIYONGHUJINXINGCAOZUO、WEIHUBAOYANG、GONGZUOYUANLIDENGZHISHIJINXINGPEIXUN。JUTIPEIXUNRENYUANJIKESHIANPAIJIAN《SHOUCIPEIXUNJIHUABIAO》。


2).JIEGOUYUYUANLIDEJIANGJIE:

YOUWOCHANGPEIXUNRENYUANDUIZHENGCHEJIEGOUJIGONGZUOYUANLIJINXINGXIANGXIJIESHAO,BAOKUO:

·SHEBEIZHUANGZHIDEGONGZUOYUANLI(BAOKUODIANQIYUANLI、YEYAYUANLI、JIGOUGONGZUOYUANLIDENG)、

·設備操作要點、程序;

·設備常見故障及原因;

·設備怎樣保養與維護;

·操作使用安全規則等;


3).SHIJICAOZUOPEIXUN

一定牛彩票网PEIXUNMUBIAO:CAOZUORENYUANYINENGDULI、ZHENGQUECAOZUO;SHEBEIWEIXIURENYUANNENGSHULIANPANDUAN、CHULICHANGJIANGUZHANG,BAOZHANGSHEBEIZHENGCHANGYUNXING。JUTICUOSHI:

·由我廠培訓人員對用戶進行設備所有動作的演示,邊演示邊講解要領;

·一定牛彩票网指導操作者在我廠培訓人員指導下實際設備操作,直至該操作熟練為止。

·簡易故障及日常維修保養操作培訓:操作者在我廠培訓人員的指導下,進行簡易故障分析與維修,直至全面了解該設備日常維修、保養點及相應措施。

·一定牛彩票网設備維修工具使用及維護培訓


4).SHOUHOUFUWUQUDAOZHISHIPEIXUN

一定牛彩票网GAOZHIXUNQIUSHOUHOUFUWUDEQUDAOJIXIANGGUANLIANXIFANGFA。ZAIYUNXINGWANYISHANGPEIXUNHOU,WOGONGSIFUWUZHONGXIN24XIAOSHIKAITONGFUWUREXIANWEIYONGHUJISHIDEPAIYOUJIENAN。


5).PEIXUNXIAOGUOJIANCE

·一定牛彩票网通過抽問考察培訓對象理論知識掌握程度;

·一定牛彩票网通過觀察培訓對象實際操作考察操作熟練程度;

·一定牛彩票网通過考核培訓對象對虛擬設備故障實施的措施考察培訓對象理論知識掌握程度和簡單故障的處理能力。

一定牛彩票网PEIXUNKAOHEJIESHUTIANXIEPEIXUNKAOHEBIAO,GUIRUKEHUDANGANBEICHA,WEIYIHOUPEIXUNGENJINDAXIAJICHU。


一定牛彩票网6).PEIXUNXIAOGUOGENJINJISHENGJIPEIXUN

一定牛彩票网ANSHOUHOUFUWUHUIFANGJIHUA(SHOUHOUFUWUCHENGNUO)GENJUKEHUHUIFANG、KAOCHAPEIXUNXIAOGUO,TIANXIE《PEIXUNXIAOGUOGENJINBIAO》。WOMENHUIGENJUKEHUDIYICIPEIXUNXIAOGUOYIJIKEHUYAOQIUKEHUJINXINGZAIDUPEIXUN。PEIXUNNEIRONGGENJUSHIJIQINGKUANGQUEDING。   

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